• Дзіцячая школа мастацтваўДзіцячая школа мастацтваў
  • Аляксандра-Неўскага Кафедральны саборАляксандра-Неўскага Кафедральны сабор
  • Свята сярэднявечнай культурыСвята сярэднявечнай культуры
  • Зажынкі ў МсціславеЗажынкі ў Мсціславе
  • Свята-Успенскі Пустынскі манастырСвята-Успенскі Пустынскі манастыр
  • Помнік Пятру МсціслаўцуПомнік Пятру Мсціслаўцу
  • Раённы выканаўчы камітэт Раённы выканаўчы камітэт
  • Уязны знак у горадУязны знак у горад
Галоўная / Электронныя звароты

Электронныя звароты

Электронныя звароты

Парадак падачы і разгляду электронных зваротаў:
Электронны зварот падаецца ў райвыканкам шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце райвыканкама ў глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт «Электронны зварот». Электронныя звароты, накіраваныя ў райвыканкам іншымі спосабамі, не падлягаюць прыёму і рэгістрацыі.
Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка або іншых асоб, за выключэннем тых, якія змяшчаюцца ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам.
Электронныя звароты, якія паступілі ў райвыканкам, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Пісьмовыя (электронныя) звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, - не пазней аднаго месяца, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.

Выпадкі пакідання электронных зваротаў без разгляду па сутнасці:
электронны зварот не адпавядае патрабаванням, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў (гл. ніжэй патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў);
да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, не прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
а таксама ў выпадках, устаноўленых для пісьмовых зваротаў:
звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
звароты змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі райвыканкама;
прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
з заяўнікам спыненая перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў:
Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.

Электронныя зваротах грамадзян павінны ўтрымліваць:
найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
выклад сутнасці звароту;
адрас электроннай пошты заяўніка.

Электронныя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:
назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
поўную назву юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання; выклад сутнасці звароту;
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты; адрас электроннай пошты заяўніка.
Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Аб прадстаўленні дадатковых дакументаў і (або) звестак:
Дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах) неабходна прадстаўляць у форме файлаў, прикрепляемых да электроннага звароту.

Дапушчальныя фарматы файлаў, прикрепляемых да электроннага звароту:
Дапушчальнымі фарматамі прикрепляемых дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканов) з'яўляюцца Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Водгук электроннага звароту:
Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы ў райвыканкам альбо напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот (шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце райвыканкама ў глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт).

Абскарджанне адказу на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні яго без разгляду па сутнасці:
Заяўнік мае права абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці. Адказ райвыканкама на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджаны ў суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам.

Адказы на электронныя звароты:
Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах, за выключэннем выпадкаў:
заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
у электронным звароце паказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).
У названых выпадках на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні).
У выпадку, калі якія паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў маюць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка райвыканкама альбо асобы, ўпаўнаважанага ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце райвыканкама ў глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт (у раздзеле «Адказы на найбольш часта задаюць пытанні» ў рубрыцы «Звароты грамадзян і юрыдычных асоб») без накіравання адказаў (паведамленняў) заяўнікам.

Звароты грамадзян

Звароты юрыдычных асоб